CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

VIBIO luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và thuận tiện trên toàn quốc. Chính sách giao hàng dưới đây giúp Quý khách nắm rõ quy trình và thời gian nhận sản phẩm.

1. Phạm vi giao hàng

VIBIO nhận giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

• Thành phố, thị xã, huyện và các khu vực nông thôn.
• Các tỉnh, thành phố trên cả nước thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

• Khu vực nội thành: 1 – 3 ngày làm việc.
• Các tỉnh thành khác: 3 – 7 ngày làm việc.
• Khu vực vùng sâu, vùng xa: 5 – 10 ngày làm việc (tùy đơn vị vận chuyển).

Trong các dịp lễ, Tết hoặc khi thời tiết, thiên tai, dịch bệnh ảnh hưởng đến việc vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến. VIBIO sẽ chủ động thông báo đến khách hàng nếu có phát sinh.

3. Phí giao hàng

• Phí vận chuyển được tính theo khu vực giao hàng, trọng lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.
• Một số chương trình miễn phí vận chuyển sẽ được áp dụng theo từng thời điểm hoặc giá trị đơn hàng và sẽ được VIBIO thông báo cụ thể.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra đúng tên sản phẩm, số lượng và quy cách đóng gói.
• Kiểm tra tình trạng bao bì, niêm phong trước khi nhận hàng.
• Thông báo ngay cho VIBIO hoặc đơn vị vận chuyển nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, rò rỉ hoặc giao sai sản phẩm.

Việc kiểm tra hàng tại thời điểm nhận giúp quá trình xử lý khiếu nại được nhanh chóng và thuận lợi hơn.

5. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể được giao lại hoặc hủy trong các trường hợp:

• Không thể liên hệ với người nhận sau nhiều lần.
• Địa chỉ nhận hàng không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Người nhận từ chối nhận hàng mà không có lý do chính đáng.

Nếu đơn hàng bị hoàn về, VIBIO sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận phương án xử lý tiếp theo.

6. Trách nhiệm của VIBIO

VIBIO cam kết:

• Đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng theo đơn hàng đã xác nhận.
• Phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh các sự cố phát sinh.
• Chủ động thông báo đến khách hàng nếu có thay đổi về thời gian giao hàng.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng vui lòng:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin người nhận.
• Đảm bảo có người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
• Kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
• Liên hệ ngay với VIBIO nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc giao hàng.

8. Liên hệ hỗ trợ

Nếu cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng hoặc quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ:

VIBIO – Dinh dưỡng xanh, Mùa bội thu

📞 Hotline: 096 465 48 64

🌐 Website: https://vibio.click

🕒 Thời gian hỗ trợ: Thứ Hai – Thứ Bảy, 08:00 – 17:30